Interview de Blandine Seignard, Présidente des Clients d’IKEA (suite)

IKEADDICT a eu l’immense privilège d’interviewer Blandine Segnard, élue récemment Présidente des Clients d’IKEA sur TestnTrust. Seconde partie de entretien (lire la première partie ici).

– Maintenant que nous comprenons mieux votre implication pour IKEA à travers ce concours organisé par TestnTrust, nous allons voir ensemble ce qui vous rapproche d’IKEA. Tout d’abord, vous souvenez-vous de votre première fois dans un magasin IKEA, ou du premier produit acheté ?

Ma première fois ….souvenir , souvenir  😉  et bien oui je m’en souviens très bien ! Cette impression d’entrer dans la caverne d’Ali Baba ! Cette première fois je l’avais attendue, tellement attendue que je ne devais rien louper, il me fallait tout voir ! Je connaissais Ikéa bien avant d’en visiter un magasin, ma passion est avant tout née par le biais des pubs télé, l’humour des spots m’avait totalement conquise, alors forcément, je piaffais d’impatience. Et je n’ai pas été déçue, ce que j’y ai vu était à la hauteur de mes attentes. A l’époque de cette première visite, je n’étais pas encore dans le monde du travail, donc aucune indépendance financière ni même d’appartement à meubler.

Mon premier achat ? Ce fut après, à l’ouverture du magasin de Toulon : un presse-ail !! Et oui je sais cela parait…..improbable !!!  🙂 Mais je cuisinais beaucoup et c’était « THE » ustensile culinaire qu’il me manquait alors que j’habitais encore chez ma mère !! Peu après j’emménageais une première fois, et là forcément tout une panoplie de meubles….ensuite, les appartements se sont enchaînés, les factures Ikéa aussi !!

 

– Avez-vous beaucoup de mobilier IKEA chez vous ?

J’dois vraiment faire la liste complète ??? Nan parce que çà va prendre plusieurs pages, même en ne mentionnant que le nom des séries  🙂 Alors je me contenterais de dire que , oui, Ikéa est présent dans chacune des pièces (dans chaque tiroir aussi !) , en fait se serait plus simple de ne mentionner que ce qui n’est pas Ikéa  … ^^’ ….

Pour autant mon intérieur ne ressemble pas au catalogue , bien sûr les connaisseurs repéreront immédiatement, mais cela ne donne pas l’impression d’un ShowRoom. C’est notre maison avec du Ikéa dedans et non une maison se voulant catalogue Ikéa, on arrange à notre sauce : des meubles à chaussures pour ranger le papier toilette dans les WC et une penderie de chambre d’enfant pour ranger les manteaux dans l’entrée ! Logique, non ?

 

– Si vous ne deviez retenir que trois produits IKEA parmi tous vos préférés, ça serait ?

Lack, Expédit, Manstad, Faktum, Leksvik…on me dit dans l’oreillette que j’aurais mal compris la question ? Nan désolée , je ne peux pas faire mieux, cela me fend le cœur de « choisir »…..

 

– Parmi tous les sujets de fond que la Présidentielle aborde cette année, l’un est systématiquement omis par tous les candidats : que pensez-vous de la disparition du gâteau au Daim  ? (lire notre article)

Alors je vous remercie de me donner la possibilité de m’exprimer sur un sujet aussi sensible !! Je suis offusquée de cette suppression !! Le gâteau au Daim quoi !! Tout un symbole, un véritable emblème ainsi mis à mal par d’obscures raisons politico-commercialo-démago-socialo-(bon tout ce qui se finit en « o », il parait que çà fait pro et intelligent)-ineptes !

Depuis je conteste à ma façon ….. depuis cette sombre période de la disparition violente et soudaine de cette fabuleuse créativité culinaire hautement délectable, je fais la grève des desserts lors de mes repas au restaurant Ikéa, et j’invite les présents lecteurs à la révolte immédiate, à la contestation sans limite ! Ce n’est pas seulement la disparition d’un simple gâteau au Daim, c’est l’effondrement d’une branche économique : plus de gâteau au Daim , moins de consommation de petits drapeaux suédois plantés dedans (là c’est une catastrophe sociale ! Le marché des 3-6ans ne se remets pas de l’absence de ce petit bonheur de hisser fièrement le petit drapeau bleu et jaune, symbole de l’expédition Ikéenne, emblème de la virée gourmandise ), donc baisse de la production, diminution du chiffre d’affaire de l’usine productrice, licenciement en masse, délocalisation, crise financière, effondrement de la Bourse, et j’en passe !

Alors je prends mes responsabilités et si je suis réélue pour les 5 prochaines années, je m’engage à rétablir ce minimum gustatif afin qu’il soit à nouveau présent sur nos plateaux !

 

– Auriez-vous des conseils ou des suggestions à apporter à IKEA ? Comme développer de nouvelles lignes de produits,

Des conseils ? non, ils connaissent leurs boulot 🙂

Des suggestions ? oui !!! Par exemple impliquer davantage les clients, autrement qu’à travers les jeux et divers événements. Par exemple en Belgique, Ikéa a mis en place une sorte de questionnaire concernant les futurs menus bientôt proposés dans les restaurants Ikéa Belges , je trouve que c’est une bonne idée ! Bien sûr, au final, afin de motiver les participations, il y avait un tirage au sort pour faire gagner des repas Ikéa… Mais rien que pour le fait de pouvoir choisir par avance nos préférences entre plusieurs plats, j’adhère !

Je crois que les consommateurs aiment bien s’approprier certaines marques, se dire que c’est LEUR marque parce qu’elle leur ressemble, parce que leurs avis sont pris en compte , parce qu’on les sollicite pour de quelconques participations. A mon sens la communication ne se fait pas seulement par les publicités, les cadeaux, etc… Les clients aiment être pris en considération : pourquoi ne pas réaliser de petits sondages par-ci par-là, pour savoir quelle direction donner à de futures ambiances, à de nouvelles housse de canapés, leur demander leur préférence entre telles ou telles séries, etc…

Pour l’instant la grande force d’Ikéa c’est leur pubs et leur renouvellement de collections, les ateliers en magasins cartonnent bien aussi dans certaines régions, mais se serait encore plus sympa d’intervenir plus facilement, plus rapidement via leur site ou les réseaux sociaux, des petites questions à réponses fermées, à propos des collections à venir, ou des actions menées, des sondages pour mieux se connaître mutuellement en sorte….

Pour le développement de nouveaux produits par exemple cela serait une excellente idée : d’après vous, qu’aimeriez-vous trouver à Ikéa et qui n’existe pas actuellement ?

Je suis sûre qu’il y aurait pas mal de réponses intéressantes !! Bon moi j’ai déjà mon idée  😀 ….. à une époque Ikéa vendait dans sa gamme Family des « tenues d’intérieur » (oui ben des pyjamas quoi !!) , je les ai toutes , certes (non, promis, je suis équilibrée psychologiquement :-p   mais si vous saviez comme ces tenues sont hyper pratiques, confortables et soft !! ) et cela fait un bon bout de temps qu’en dehors des pantoufles et des peignoirs on ne trouve plus de textiles d’habillement, et bien je trouve çà hyper dommage !! Et je ne suis pas la seule à le dire, si si si j’vous jure, j’ai vu d’autres clients poser la question 😀   Je ne sous-entends pas introduire un rayon de prêt-à-porter, mais plutôt une série limitée sur 1 article qui changerait deux fois par an..par exemple un sweat pour l’automne et l’hiver et un tee-shirt pour le printemps et l’été  dans la même lignée que ce qu’il faisait auparavant…bon après, hein, ce que j’en dis… 😉

 

– Dernière question, et non des moindres, lisez-vous régulièrement IKEADDICT ? 🙂

IKEADD’ quoi ??  😀

Oui, évidemment, comme toutes addict’ d’Ikéa qui se respecte !! 😉

J’ai découvert le forum il y a plusieurs mois (euh 2 ans je crois ?) en faisant une recherche d’info sur un produit, j’ai été agréablement surprise de découvrir ce site et l’ai aussitôt épinglé en marque-page ! Je n’y vais pas tous les jours, je pense que je zieute  le forum toutes les 3 semaines à peu près, mais je suis les news sur la page Facebook 😀  .

J’apprécie IKKEADDICT pour les articles, les notices perdues regroupées , les échanges d’astuces, d’info, etc… et la nouvelle partie concernant les petites annonces: çà c’est vraiment une bonne idée !! (bon même si perso j’ai sauté de joie en voyant l’annonce pour le bureau d’angle que je voulais absolument mais qui n’est plus dans aucun des trois magasins qui m’entourent , Brest, Rennes, Nantes, et que finalement j’ai déchanté car il faudrait aller le chercher à l’autre bout de la France !! LOL), mais je scrute attentivement, en espérant faire Bingo! sur une prochaine annonce 😉

 

Blandine, merci pour cet échange. On le voit, vous semblez très motivée et votre victoire semble méritée 🙂

Nous rappelons à tous nos lecteurs qu’ils peuvent vous retrouver sur le forum de TestnTrust, qui vous est consacré, à vous ainsi qu’à votre action :  http://www.testntrust.com/avis-forum/forum6.html.

Bonne chance pour cette année de mandat, et merci.